近年來，會員制大步邁進零售行業，以山姆、麥德龍為主的幾家大型零售商紛紛擠入會員制賽道，且競爭日趨白熱化，目前的會員制新賽道更需要有新鮮血液的注入。今年上半年，家樂福宣布將在全國布局會員店，不同于其他傳統大型零售商會員制，家樂福會員店圍繞客戶將致力于“做您身邊會員店”的方向，一路高歌進軍會員制賽道。

 

 

面對漸入佳境的商超會員制玩法，家樂福會員店副總經理李新林表示，家樂福會員店在此時加入會員制賽道，不僅是為了探尋會員制賽道的新玩法，更重要的是在圍繞周邊客戶需求的基礎上，充分發揮家樂福得天獨道的優勢，實現與會員的情感交流。

 

打破傳統會員制布局 加快零售行業資本布局

 

1998年，會員制正式進入中國房地產行業，隨著這一玩法的不斷深入，近年來風風火火進入零售行業。會員制的引入，可以說正在為電商沖擊下的線下零售行業看到了枯木逢春的新希望。

 

電商新業態的誕生和沖擊，對大宗零售商打擊巨大，從原來消費者購物去商場，到現今動動手指就能買菜到家;從原來擠進農貿市場買鮮貨，到現在開門就有新鮮菜。這對于大宗購物商超來說無疑是巨大的打擊。

 

新冠疫情的到來，更加深了這一電商新業態的深入發展，如何破局出路?如何開辟零售行業高地?成為零售行業巨頭們深入思考的問題。而會員制將用戶與賣場進行了深度綁定，對提高用戶忠實度、倒逼企業發展有著巨大的優勢，隨著第一批傳統零售行業的轉型，會員制這個陌生的名詞開會被消費者認知接受。

 

在會員模式上，既有麥德龍的會員消費模式，也有沃爾瑪付費會員模式及家樂福的會員折扣模式。家樂福的會員折扣+會員制模式，讓會員制這一玩法有了更加獨特的“韻味”。

 

除此外，家樂福利用自身先天優勢，在會員制賽道上實現了完美“彎道超車”。依托家樂福大賣場的天然優勢，家樂福會員店在以改造現有賣場為主，讓許多主城區的高品質家庭可以在15分鐘車程內，享受到家樂福會員店帶來的極致好物。同時，對增進現有會員的粘合度，層級沉淀新會員，深度挖掘潛在會員有著決定性的影響。

 

探索賽道“無人區” 會員讓消費更放心

 

物質世界極大豐富首先帶來的就是用戶需求的改變。對于目前大部分城市年輕人來說，你賣什么不重要，產品有多好我也不大在乎，手里有銀子，誰能及時滿足我的新需求才是王道。

 

但對于大部分大宗超市來說，不斷滿足消費者需求問題不大，難就難在如何及時滿足新需求。

 

傳統大宗超市長期相對穩定的產品供應，面對的問題往往就是剛跟上新產品、新需求的節奏就戛然而止，新的需求不斷涌現，大宗商場往往就成為追著跑的“羔羊”。

 

年輕人，總是喜新厭舊、琢磨不清的“社會生物”。

 

第一批加入會員制的零售行業巨頭并沒有精準洞察年輕人這一需求，會員制往往成為年輕人嘗鮮的“玩物”。

 

受眾需求得不到滿足，新詞也會成為浪潮。家樂福在進行市場調研時，發現了“第一代”會員店的巨大缺口，在折扣好物的基礎上，對產品進行不定期更新迭代，沒了傳統大宗超市需大量囤積的劣勢，家樂福會員店“精、快”的特點更加符合時代“胃口”。

 

所謂“精”，商品種類“精”，不同于其他大宗商超，家樂福的全球供應鏈優勢在會員店模式下，更是展現出其獨有的優勢。針對周邊用戶需求，及時調整，與時代需求同頻，在精準洞察用戶需求的同時，引進精品好物，深度對接用戶需求，讓用戶更有購物享受感、幸福感。這也是家樂福會員店今后長久不衰的“殺手锏”。

 

所謂“快”，商品迭代更新快，供應快。上月，家樂福在滬會員店與“快行天下”合作，強化家樂福會員店供應鏈的完善，讓世界鮮品更快到達門店，享先、享鮮。

 

“對于開業的成山路門店來說，門店面積達到10000+平米，結合市場調研，設置的停車位在500左右，且會員購物享受免費停車3小時。”家樂福會員店副總經理李新林說道。

 

會員制的建立，讓會員之間也增加了交流機會，通過會員制的契機將同為會員的一類人聚在一起，塑造一個圈子文化，積累人脈，把握商業機會。

 

會員制新變革 用戶定義的時代

 

按照以往的商業模式，往往是賣家賣什么，消費者買什么，大多時候，消費者的話語權不多。但隨著社會經濟的大步發展，物質世界發生了翻天覆地的變化。以往的銷售思路會讓新一代的主力消費群體認為是商家“強買強賣”，賣得不如意，賣得不稱心，自然沒有稱心的討好。

 

家樂福會員店深諳新一代年輕群體心中所想，在貨物選擇方面更是嚴格又嚴格，謹慎又謹慎。全球好貨直采前，家樂福到產地調研，土壤、水環境、農殘一樣也不能少，保障產品供應安全，“不是最好的我們不賣”這也是家樂福給行業、消費者最霸氣的宣言。

 

“所有生鮮食品、冷藏食品、環保食品，基本上也是可以采取一天一配甚至一天兩配的節奏。一是保證會員隨時來到會員店可以買到想要的產品。二是保證食品安全，特別是生鮮食品的新鮮程度，這種配送的能力對于會員店快速的周轉也是一個很大的幫助。”家樂福會員店商品總監萬久根說道，會員店的另一大核心在于服務。家樂福進軍會員店不僅在于為會員提供優質好物，更側重于會員建立深厚的情感關系，這也是會員店長久發展的又一大核心競爭力。了解會員所需，精準判斷會員需求為其提供心之所想，另一方面也考驗著家樂福對于會員的管理內功。

 

值得關注的是，其他大宗商超進軍會員制，對消費者來說又是一大利好。貨比三家是為消費者消費的必備考慮因素，也是消費者選擇的權利。會員制賽道不斷有新鮮血液注入，對家樂福會員店來說更是鞭策成長的機會，但家樂福也有信心，在會員制的賽道上充分發揮所長，專注品質、服務，為會員帶來更優質產品。

 

會員制能長期存在的核心無關于三個點：商品、服務、供應鏈。顯而易見，家樂福會員店無論是在商品質量，還是在會員權益上，都給會員帶來極大便利與性價比，全球供應鏈的優勢更是讓家樂福會員店在全國的布局上如虎添翼。

砍掉于用戶利益不大的環節，不斷放大用戶需求，才能從會員制激烈的競爭賽道中脫穎而出。誰能在最短時間內滿足會員需求，讓會員價值得到充分展現，誰就是這個賽道的領跑者。用戶自我定義的時代已經來臨。

 

10月22日，家樂福會員店已火爆開業，帶來的決不僅是高品質、極致性價比的優質好物，還會憑借折扣+會員模式開辟新的零售春天。