企業(yè)群眾辦事不斷檔，審批服務(wù)不打烊——連日來，青島市城陽區(qū)以“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，優(yōu)化審批服務(wù)，提升企業(yè)群眾滿意度，為加快建設(shè)“四區(qū)一園”、奮力打造灣區(qū)都市活力城陽按下“加速鍵”。

窗口前移“靠前辦”

“來辦理業(yè)務(wù)之前，我還擔(dān)心因疫情原因會(huì)暫停辦理。抱著試一試的心態(tài)過來了，發(fā)現(xiàn)工作人員已經(jīng)把工作窗口挪到了門外，既不耽誤辦事兒，也不怕人多。”在城陽市民中心門外，剛辦理完業(yè)務(wù)的張秋琳說。

為減少辦事大廳人員聚集，城陽區(qū)主動(dòng)將辦事窗口前移，在城陽市民中心東門設(shè)置臨時(shí)辦公點(diǎn)，安排工作人員為現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)群眾解答問題、辦理業(yè)務(wù)，已完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理200余件。

在窗口前移的基礎(chǔ)上，城陽區(qū)開展不見面審批，采取線上申報(bào)、網(wǎng)上審批的模式完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，利用熱線電話解答群眾疑問，指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備材料、線上辦理程序等問題，今年3月份以來共通過線上辦理各科業(yè)務(wù)400余件，解答電話咨詢3000余次。

項(xiàng)目建設(shè)“云端辦”

日前，青島膠州灣綜保區(qū)智能倉(cāng)儲(chǔ)物流中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過電話向城陽市民中心進(jìn)行咨詢，現(xiàn)階段建筑施工圖未能設(shè)計(jì)完成，又想盡快開工，該如何解決?了解情況后，城陽區(qū)根據(jù)企業(yè)實(shí)際條件，量身定制，容缺所有紙質(zhì)材料，全程線上為其辦理了“基坑支護(hù)和土方開挖”施工許可證，為該項(xiàng)目早日開工鋪平了道路。

這是城陽區(qū)行政審批工作提質(zhì)增效的生動(dòng)體現(xiàn)。

在建設(shè)項(xiàng)目審批方面，城陽區(qū)整合力量、靠前服務(wù)，集中突破“云審批”痛點(diǎn)、重點(diǎn)打通“云報(bào)建”堵點(diǎn)、精準(zhǔn)攻克“云查詢”難點(diǎn)，全力做好工程建設(shè)項(xiàng)目早驗(yàn)收早使用服務(wù)保障工作，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)乘“云”而上。

實(shí)施“云報(bào)建”，城陽區(qū)通過青島市政務(wù)服務(wù)審批平臺(tái)，建立規(guī)劃許可、不動(dòng)產(chǎn)登記、招標(biāo)投標(biāo)、施工圖審查和施工許可等5個(gè)領(lǐng)域信息共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在建筑工程施工許可領(lǐng)域全面推行“零材料”申報(bào)，所有審批事項(xiàng)延后收取紙質(zhì)材料，項(xiàng)目方可全程網(wǎng)上申報(bào)并直接獲取電子證照。

全程“云審批”，將“建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案”“人防工程(防空地下室)竣工驗(yàn)收備案”“建設(shè)工程檔案驗(yàn)收”“建設(shè)工程消防驗(yàn)收或備案”合并申報(bào)，審批部門統(tǒng)一審核、線上協(xié)作、統(tǒng)一出件，實(shí)現(xiàn)四個(gè)審批事項(xiàng)在網(wǎng)上一次性辦結(jié)。

提供“云查詢”，針對(duì)申請(qǐng)人對(duì)審批政策、提交材料、證照檔案查詢等方面的需求，安排專人通過微信、電話等多種渠道，及時(shí)解答告知審批信息查詢渠道和方式，讓企業(yè)第一時(shí)間獲取信息，提高材料準(zhǔn)備效率。截至目前，城陽區(qū)通過微信指導(dǎo)、電話咨詢、網(wǎng)上辦理、郵件溝通等方式共線上審批辦理包含施工許可、商品房預(yù)售、人防等工程建設(shè)審批事項(xiàng)42件，提供報(bào)建咨詢服務(wù)100余次。

自助存取“零接觸辦”

近日，市民李維澤前往城陽市民中心辦理刻章業(yè)務(wù)，聽說可以零接觸自助提交審批材料，也想“嘗嘗鮮”。實(shí)名登錄后，僅用1分鐘，材料自助存放完成并收到短信提醒，速度之快讓李維澤贊嘆不已。

文件材料“零接觸自助存取系統(tǒng)”由城陽區(qū)組織技術(shù)力量在全市率先上線推行。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從受理到發(fā)證，企業(yè)群眾和審批服務(wù)人員全過程零接觸，有效減少了人員聚集。

據(jù)介紹，“零接觸自助存取系統(tǒng)”上線使用后，企業(yè)群眾可前往城陽市民中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，自助交存申請(qǐng)材料;城陽市民中心工作人員將實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)存件信息，及時(shí)將材料派送至業(yè)務(wù)窗口辦理;業(yè)務(wù)窗口工作人員對(duì)接收到的材料進(jìn)行審核辦理，隨后將辦結(jié)的證件、批復(fù)文書等材料存入智能柜，并自動(dòng)發(fā)送短信至辦事人預(yù)留手機(jī)號(hào)碼;企業(yè)群眾憑短信二維碼在7天內(nèi)到智能柜自助取件即可。